この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今一度、清掃及び確認体制について教育・指導を徹底して参ります。

お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。

ホテルソニア小樽 フロント

いつもホテルソニア小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、当ホテルへの温かいお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様に小樽運河の景色をお楽しみいただけていれば幸いです。

お部屋にご準備している館内着は、フリーサイズのためウエストの紐での調節となります。ご希望のお客様には、フロントにて少し小さいサイズの館内着も貸出をしておりますので、お申し付け下さい。
また、スタッフにつきましてはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。

貴重なご意見ご感想を、ありがとうございます。今後のお客様サービス向上の参考とさせていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

いつもホテルソニア小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様からのお声が私共の励みになります。
快適な空間をご提供できるよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご感想お寄せ頂きありがとうございました。今後とも当ホテルをご愛顧頂きますよう、よろしくお願いいたします。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、数あるホテルの中からホテルソニア小樽をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
今後もお客様に当ホテルをお楽しみ頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
改めまして、ご多用の中クチコミをお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽をお選び頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルにつきまして、たくさんの温かいご感想を頂戴し恐縮しております。今後もお客様から頂いたお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。

お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見を、今後の参考とさせていただきます。

また、荷物のお預かりに関しましては、チェックイン時間の都合上、混雑を避けるために原則14時とさせていただいております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中当ホテルへのご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食や大浴場など、お客様にご満足頂けたようで安心いたしました。
スタッフのお客様へのご対応につきましては、身に余るお言葉をいただき恐縮しております。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへのご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

大浴場やお部屋にご満足頂けたとのこと、安心いたしました。
新婚旅行という大切なお客様の記念日に、当ホテルでご滞在を満喫していただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。

是非また小樽へお越しの際は、ホテルソニア小樽をお選び頂けますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルソニア小樽をお選び頂き、誠にありがとうございます。

また、たくさんの温かいご感想を頂戴し恐縮しております。
小樽運河の景色はお楽しみ頂けましたでしょうか。初めての北海道旅行をお楽しみ頂けていれば、私共も嬉しく存じます。

是非また小樽へお越しの際は、ホテルソニア小樽をお選び頂けますと幸いです。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへのご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、大変安堵いたしました。数々の褒めのお言葉も賜り、スタッフ一同嬉しく思います。今後の励みとさせて頂くと共に、引き続きサービスの向上に努めて参ります。
当ホテルからは、小樽の観光地や小樽運河まで徒歩圏内に位置しており、小樽観光を満喫するには最適な立地です。より多くのお客様に小樽を満喫していただけていればと願っております。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへのご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの小樽運河の風景をお楽しみ頂けましたようで、私共も大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。

また小樽へお越しの際には、是非ホテルソニア小樽をお選び頂けますと幸いです。
またのご利用お待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところホテルへのご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで安心いたしました。また、港での小樽の風景もお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
今回素泊まりでのご宿泊とのことでしたが、次回は是非レストランもご利用下さい。

お部屋の浴室に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上のご参考とさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
スタッフやご朝食への、お褒めの言葉を大変嬉しく思います。お客様から頂いたお褒めの言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。

お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへのご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルからは、小樽の観光地や小樽運河まで徒歩圏内で行くことが出来る距離に位置しており、小樽観光を満喫するには適した立地です。お客様に小樽を満喫していただけていれば幸いです。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず、お部屋からの眺望にご満足頂くことができず、大変心苦しく思います。
ご指摘の通り、当ホテルと小樽運河の間には片側３車線の幹線道路がございます。
運河側のお部屋は多くのお客様にご好評を頂いているため、全てのお客様を高層階にご案内することは難しい状況ではございます。
事前の階数指定や高層階指定をお約束することはできかねますが、次回ご予約時に別途ご希望をいただいた場合など出来る限りご希望に沿うお部屋をご用意させていただきたいと思います。
また、アメニティや温泉大浴場に関しましても貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
ロビーにご用意しているアメニティは、必要な分だけお持ち頂くようご案内する事も再度徹底してまいります。
温泉大浴場については、レジオネラ菌への感染防止等、ご利用になるお客様の健康を害することのないよう一定量の塩素を浴槽内に注入しているため、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
ご多用のところ当館への口コミを賜り、本当にありがとうございました。
今回賜りました貴重なご意見を参考にさせていただき、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるよう今後も努力してまいりますので
恐れながら、また近くにお越しの機会がありましたら、当ホテルをご利用いただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 支配人

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ当ホテルへのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お泊まり頂いたお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日頃より清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございますが、お恥ずかしい限りでございます。
アレルギーをお持ちのお客様も含め、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できるよう、スタッフ一同業務の改善に取り組んで参ります。
また、お部屋の設備に関しましては直ぐに対応が難しい点もございますが、貴重な意見として参考にさせて頂きます。
一方で、当ホテルの朝食バイキングや立地につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
今回賜りましたお言葉をスタッフ一同励みとさせて頂くと共に、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
恐れながら、また近くにお越しの機会がありましたら、ホテルソニア小樽をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 支配人

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへの温かい感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、当ホテルでお食事や大浴場など満喫していただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めに言葉が私どもの励みになります。

今後もお客様にご愛顧いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント